Vous voulez savoir quel est le moyen le plus rapide et le plus efficace de devenir excellent en cold calling ?
Il s'agit d'une approche simple en deux temps que je vais vous partager dans cet article.
Mais avant d'entrer dans le vif du sujet, dissipons quelques mythes très répandus lorsqu'il s'agit d'améliorer vos compétences en matière de vente par téléphone.
Aucune des activités suivantes ne sera la solution miracle pour débloquer votre magie de la vente par téléphone :
Toutes ces méthodes sont excellentes et ont leur place. J'encourage vivement la formation continue. Mais ce n'est pas ce qui vous permettra d'obtenir le meilleur retour sur investissement en matière d'apprentissage.
Fondamentalement, vous pouvez améliorer vos compétences en matière d'appels à froid à deux niveaux : Vous (comment gérer vos propres émotions, comment vous mettre dans le bon état, comment gérer le rejet et les revers) et les stratégies et tactiques que vous utilisez pour naviguer dans le processus de vente (scripts de vente, documents de gestion des objections, techniques, etc.)
Mais en fin de compte, ce qui va vraiment accélérer votre voyage vers la maîtrise de la vente, c'est de faire ces deux choses.
Je parle de centaines d'appels à froid par semaine. Si vous voulez sérieusement devenir un excellent vendeur à froid, vous devez exposer votre cerveau à l'apprentissage intense qui découle d'un volume élevé d'appels de vente.
Il n'est pas possible de se frayer un chemin jusqu'au sommet autrement. Vous devez vous investir à fond et vous consacrer à l'amélioration de cette compétence pendant une période clairement définie.
Enregistrez vos appels de vente, puis analysez les enregistrements. Ils seront la plus grande source d'amélioration de vos compétences en matière de vente. C'est la ressource de coaching de vente la plus personnalisée qui soit.
Lorsque vous étudiez l'un de vos propres enregistrements d'appels de vente, prenez des notes sur ce que vous pouvez améliorer. Commencez par les points importants. N'essayez pas d'améliorer tous les détails en même temps. Concentrez-vous plutôt sur un élément qui, selon vous, aura le plus grand impact sur votre efficacité commerciale, et efforcez-vous d'améliorer cet aspect particulier au cours de la semaine suivante.
Affichez un post-it sur votre mur et programmez des rappels afin que cette tâche soit constamment présente à votre esprit et ne se perde pas dans vos activités quotidiennes.
Demandez ensuite à quelqu'un d'autre d'écouter les enregistrements de vos appels de vente et demandez-lui son avis. S'il s'agit d'un professionnel de la vente expérimenté, c'est parfait. Mais ce n'est pas l'objectif principal ; il s'agit plutôt de demander à une autre personne de vous donner son avis, qu'elle ait une expérience de la vente ou non. Vous n'avez aucune excuse pour ne pas le faire : il peut s'agir de votre cofondateur, d'un collègue, de votre patron, de votre oncle, de votre mère, de votre ami...
Le plus important : partagez vos appels les plus difficiles et challengeants, pas vos meilleurs appels.
Il ne s'agit pas de booster votre ego ou de vous mettre en valeur. Il ne s'agit pas d'impressionner les autres. Il s'agit de tirer le maximum d'enseignements en un minimum de temps, et de découvrir d'énormes possibilités de croissance. Vous voulez leur demander un retour critique, et être vraiment ouvert à leurs points de vue et opinions.
L'idéal est de programmer cet événement de manière récurrente dans votre calendrier : un moment pour revoir les enregistrements de vos appels de vente.
Vous êtes votre propre meilleur coach de vente !
Pour réussir dans la vente, vous n'avez pas besoin d'avoir accès à un grand talent ou d'avoir l'argent pour aller dans la meilleure école de vente du pays.
Vous devez avoir faim et être humble. Affamé parce que cela vous aidera à franchir toutes les barrières émotionnelles qui poussent les gens à abandonner leur quête. Humble parce que cela vous aidera à voir vos propres défauts et faiblesses et à apprendre de vos propres erreurs.
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